Allgemeine Geschäftsbedingungen
Dogs are friends
Hundeschule – in Bremen und umzu
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Vertragsinhalt/Geltung
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Verhältnis zwischen „Dogs-are-friends Mobile Hundeschule Frauke Hanenkamp“ – nachfolgend „Hundeschule“ genannt – und den natürlichen sowie juristischen Personen – nachfolgend „Kunde“ genannt – und sind Grundlage für jede Geschäftsbeziehung zwischen der Hundeschule und Kunden, die Angebote der vorstehend bezeichneten Hundeschule wahrnehmen.
a) Vertragsgegenstand 1 sind Einzelstunden, Gruppenstunden, Kurse, Seminare, Workshops, Aktivitäten und Veranstaltungen für Hund und Hundeführer. Der Kunde erhält im Rahmen des Unterrichts Anleitungen für eine artgerechte/faire Hundeerziehung sowie Beratungen und Themenvorträge zum Hund. Eine Erfolgsgarantie kann daraus jedoch nicht abgeleitet werden.
Die Einzelunterrichtsstunden finden meist an der Wohnanschrift des Kunden statt. Nach Absprache ist jedoch auch ein Training an anderen Orten möglich.
b) Vertragsgegenstand 2 ist der Erwerb von Fettlederprodukten – Halsbänder, Leinen etc.
Vertragsschluss und Abrechnung
Der Vertrag zu a) gilt mit der telefonischen, mündlichen oder schriftlichen (E-Mail, Brief) Anmeldung sowie Terminvereinbarung als verbindlich.
Die Anmeldung ist bindend für den Kunden und verpflichtend zur Zahlung der Gebühr/en. Durch den Vertragsabschluss gelten diese AGB als anerkannt. Die Gebühren können per E-Mail, telefonisch, über die Webseite ermittelt werden. Die Preise sind rechtsverbindlich und sind nicht rabattierfähig (Ausnahme: entsprechende zeitlich befristete Angebote).
Die Vergütung erfolgt per Barzahlung unverzüglich und ohne Abzüge nach der Unterrichtsstunde. Es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart.
Workshops, Seminare und Veranstaltungen sind spätestens eine Woche nach Anmeldung per Überweisung zu bezahlen.
Ein Widerrufsrecht besteht nicht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (vgl. § 312g Absatz 2 Satz 1 Nr. 9 BGB). Dies bedeutet, dass bei Käufen oder Buchungen von Veranstaltungen, Seminaren, o.ä. mit einem spezifischen Termin oder Zeitraum dem Kunden kein Widerrufsrecht zusteht. Diese Bestellungen sind bindend.
Der Vertrag zu b) gilt mit der Bestellung (mündlich oder schriftlich) als verbindlich.
Terminabsagen/Terminverschiebung durch den Kunden
Für gebuchte Unterrichtseinheiten, die nicht 24 Std. vor Termin persönlich, telefonisch oder E-Mail abgesagt wurden, wird der fällige Betrag in voller Höhe in Rechnung gestellt. Für gebuchte Workshops, Seminare und Veranstaltungen, die nicht mind. eine Woche vor Beginn abgesagt werden, wird der gezahlte Betrag nicht zurückerstattet.
Der Kunde kann ggf., nach Rücksprache mit Frauke Hanenkamp, eine Ersatzperson stellen.
Verspätungen seitens des Kunden gehen zu seinen Lasten und berechtigen nicht zur Vergütungsminderung.
Bleibt ein Kunde dem Training fern oder beendet dieses vorzeitig, so werden die bis dahin bezahlten und/oder gebuchten Trainingsstunden nicht erstattet.
Absagen oder Terminverschiebungen können persönlich, telefonisch oder auch per E-Mail erfolgen.
Rücktritt durch die Hundeschule
Die Hundeschule behält sich vor, wegen mangelnder Beteiligung, in dringenden Fällen (z.B. Krankheit) oder wegen „höherer Gewalt“ (z.B. Gewitter, Glatteis) Trainingsstunden kurzfristig abzusagen. In diesen Fällen wird ein neuer Termin vereinbart und das Training kurzfristig nachgeholt.
Ausschluss durch die Hundeschule
Bei (wiederholten) Anwendungen von Maßnahmen des Kunden, die mit den Prinzipien des respektvollen und gewaltfreien Umgangs mit dem Hund nicht vereinbar sind, ist die Hundeschule berechtigt, den Kunden von der Teilnahme auszuschließen sowie den Vertrag zu kündigen. Eine Rückvergütung der Kosten ist in diesem Fall ausgeschlossen.
Die Hundeschule behält sich nach dem Ausschluss eine Anzeige oder Meldung an entsprechende Tierschutzorganisationen und/oder das zuständige Veterinäramt/Ordnungsamt vor. Diese Maßnahme gilt als Schutz vor Tierquälerei und bei potenziell gefährlichen Hunden, deren Verhalten auf eine Gefahr für Hundehalter und Andere schließen lässt.
Stört ein Kunde die Veranstaltung oder widersetzt sich den Anweisungen des/der Kursleiters/in, so erfolgt ein Ausschluss von der Veranstaltung.
Teilnahmevoraussetzung
Es können nur Hunde an den Angeboten der Hundeschule teilnehmen, die über einen kompletten Impfschutz und eine gültige Tollwutimpfung verfügen. Vor der Teilnahme sind ggf. per Impfpass die Impfungen auf Leptospirose, Parainfluenza, Staupe, Parvovirose sowie Tollwut nachzuweisen (Welpen entsprechend). Eine Impfung gegen Zwingerhusten (Parainfluenza) ist erwünscht.
Der Kunde versichert, dass sein Hund keine ansteckenden Krankheiten oder Parasiten hat.
Weiterhin ist der Hund ausreichend haftpflichtversichert, gechipt und behördlich gemeldet. Vor der Teilnahme ist die Police der Haftpflichtversicherung vorzuzeigen.
Auf die Sachkundepflicht (theoretisch und praktisch) in Niedersachsen wird auf diesem Wege hingewiesen.
Die Hundeschule behält sich vor, Teilnehmer oder Hunde, ohne Angaben von Gründen abzulehnen.
Minderjährige dürfen nur in Begleitung ihrer Eltern oder einer anderen erwachsenen Aufsichtsperson an den Angeboten teilnehmen.
Mitwirkungspflichten des Hundeführers
Es wird die aktive Mitwirkung bei der Durchführung der Trainingseinheiten erwartet. Ebenso ist es Voraussetzung, dass sich der Hundeführer an die Anweisungen der Trainerin hält.
Gesundheitszustandes des Hundes
Bei Krankheiten des Hundes wird gebeten, einen Tierarzt aufzusuchen und die Belastung eines Trainings im kranken Zustand des Hundes zu vermeiden. Um eine kurze Information in diesem Falle wird gebeten.
Allergien, Aggressivität gegenüber Menschen oder Hunde, Ängstlichkeit, chronische Erkrankungen, Erkrankungen des Bewegungsapparates u. ä. wird in der Anamnese (Erststunde) festgehalten.
Der Kunde ist verpflichtet, die Hundeschule vor Ausbildungsbeginn über chronische oder ansteckende Krankheiten sowie Verhaltensauffälligkeiten, Aggressivität oder Ängstlichkeit des teilnehmenden Hundes zu informieren.
Bei ansteckenden Krankheiten ist die Hundeschule berechtigt, den Hund vom Unterricht auszuschließen.
Bei Läufigkeit einer Hündin ist die Hundeschule hierüber vor Beginn der Unterrichtsstunde zu informieren, sie darf aber selbstverständlich jederzeit am Training teilnehmen, soweit entgegenstehende Belange der Hundeschule, der Hündin oder anderer Kunden nicht entgegenstehen.
Der Kunde ist in vorstehender Hinsicht zur Mitwirkung verpflichtet und hat während der Unterrichtsstunden bei seinem Hund anwesend zu sein und zu bleiben.
Ausschluss einer Erfolgsgarantie
Ein 100%iger Trainingserfolg oder eine Erfolgsgarantie für das Erreichen des Ausbildungszieles kann nicht gewährt werden. Da der Erfolg in erster Linie von der Mitwirkung des Kunden und dessen Hund abhängig ist sowie von einem konsequenten Training auch außerhalb der Unterrichtsstunden.
Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Wir bitten darum, die Ware bei Erhalt auf Schäden und Mängel zu überprüfen. Sollte die Ware zum Zeitpunkt der Lieferung bereits defekt oder beschädigt sein, bitten wir um schnellstmögliche Kontaktaufnahme. In Übereinstimmung mit deinen gesetzlichen Rechten kann eine Reparatur, ein Austausch oder eine Rückerstattung in Frage kommen. Dies hat keine Auswirkung auf die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.
Da jedes Produkt individuell und in Handarbeit gefertigt wird, können die gelieferten Waren insbesondere hinsichtlich Größe und Farbe von den Produktabbildungen abweichen. Gewährleistungsansprüche bestehen nicht, sofern diese Abweichungen für den Kunden zumutbar sind.
Diese Garantie gilt nicht für Schäden oder Mängel, die aus folgenden Gründen entstanden sind, und deckt diese nicht ab:
1. normale Abnutzung und Verschleiß;
2. unsachgemäße Lagerung oder Verwendung des Produkts oder von etwas, das nicht zum Produkt selbst gehört;
3. Unfall, Missbrauch, Vernachlässigung oder Beschädigung durch dich oder einen Dritten;
4. Verwendung für andere Zwecke oder in einer anderen Weise als empfohlen oder vorgesehen;
5. Schäden, die durch Nichtbeachtung der Pflegehinweise des Herstellers oder durch Verwendung ungeeigneter Reinigungsmittel oder solcher mit korrosiver und/oder abrasiver Wirkung entstehen.
Haftung
Für jeden am Training teilnehmenden Hund muss eine gültige Haftpflichtversicherung bestehen – s. o. Teilnahmevoraussetzungen. Gleiches gilt für Hunde, die mit einem von der Hundeschule „Dogs are friends Mobile Hundeschule Frauke Hanenkamp“ hergestellten Halsband bzw. einer Leine geführt werden.
Die Teilnahme oder der Besuch der Trainings-, Kurs-, Spiel- und Beratungsstunden erfolgt auf eigenes Risiko des Hundehalters. Dies gilt auch für andere Angebote wie Hundewanderungen und Spaziergänge.
Der Hundehalter haftet in vollem Umfang nach Maßgabe der gesetzlichen Haftungsregelung, für jegliche Schäden, die sein Hund verursacht. Er bleibt während der Gruppen- und Einzelstunden sowie für allen anderen Angebote verantwortlicher Tierhalter/in und Tieraufseher/in im Sinne von §§ 833, 834 BGB und ihm obliegt die Führung des Tieres eigenverantwortlich. Sie wird nicht an den Trainer abgetreten.
Der Kunde übernimmt die alleinige Haftung für den teilnehmenden Hund, auch wenn er auf Veranlassung der Hundeschule handelt und sich auf dem Schulungsgelände befindet.
Soweit der Kunde durch die Hundeschule aufgefordert wird, den teilnehmenden Hund von der Leine zu lösen, bleibt die alleinige Haftung des Kunden für seinen Hund bestehen.
Hundeschule übernimmt keinerlei Haftung für Personen-, Sach- oder Vermögensschäden, die dem Hundehalter oder seinem Hund sowie ggf. Begleitpersonen durch die Anwendung der gezeigten Übungen, den Freilauf der Hunde, Rangeleien von eigenen oder fremden Hunden im Freilauf entstehen. Eine Haftungsverpflichtung besteht nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz der Hundeschule. Alle Begleitpersonen sind von dem Haftungsausschluss in Kenntnis zu setzen.
Ton-, Bild- und Tonbildaufnahmen
Für Aufnahmen jeglicher Art, gilt grundsätzlich ein unbegrenztes Nutzungsrecht für die Hundeschule. Der Teilnehmer hat die Möglichkeit diesem Nutzungsrecht zu widersprechen. Der Widerspruch muss schriftlich erfolgen.
Datenschutz
Soweit es zur Organisation Hundeschule notwendig ist, dürfen personenbezogene Daten des Kunden (Name, Anschrift, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bankverbindung, Kreditkartennummer, etc.) im Sinne des Datenschutzgesetzes von der Hundeschule erhoben, verarbeitet, übermittelt und gespeichert werden, soweit dies im Rahmen der Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertrages erforderlich ist.
Die personenbezogenen Daten des Kunden, soweit diese für die Begründung, inhaltliche Ausgestaltung oder Änderung des Vertragsverhältnisses erforderlich sind (Bestandsdaten), werden ausschließlich zur Abwicklung des mit der Hundeschule abgeschlossenen Vertrages verwendet. Eine darüber hinausgehende Nutzung der Bestandsdaten, etwa für Zwecke der Werbung oder Marktforschung erfolgt ausdrücklich nicht, es sei denn der Kunde hat dies ausdrücklich gewünscht oder darin eingewilligt.
Die personenbezogenen Daten, welche erforderlich sind, um die Dienstleistungen der Hundeschule mit dem Kunden zu ermöglichen und abzurechnen (Nutzungsdaten), werden ebenfalls ausschließlich zur Abwicklung des mit der Hundeschule abgeschlossenen Vertrages verwendet. Solche Nutzungsdaten sind insbesondere die Merkmale zur Identifikation, Angaben über die gebuchten Leistungen oder ersichtliche Interessen durch die Begründung des Vertragsverhältnisses. Eine darüber hinausgehende Nutzung der Nutzungsdaten etwa für Zwecke der Werbung oder der Marktforschung erfolgt ausdrücklich nicht, es sei denn der Kunde hat dies ausdrücklich gewünscht oder darin eingewilligt.
Nach vollständiger Abwicklung des Vertrages, vollständiger Zahlung und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen werden die Daten des Kunden gelöscht.
Kursgestaltung und Organisation durch elektronische Medien
Die Hundeschule organisiert die angebotenen Dienstleistungen durch verschiedene kursbezogene und zum Teil auch kursbegleitende Medien. Hierfür werden die bei Vertragsschluss durch die Hundeschule erhobenen, personenbezogenen Daten ebenfalls verwendet. Die Kunden derselben Dienstleistung der Hundeschule können dabei wechselseitig die Kontaktdaten der anderen Kunden einsehen.
Die jeweiligen Chatgruppen sind auf die Teilnehmer der Gruppe und den Kursleiter beschränkt. Es ist ausdrückliches Ziel, dass die Kunden innerhalb der Gruppe eine Möglichkeit haben sich wechselseitig verständigen und austauschen zu können.
Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte außerhalb dieser Gruppe ist durch die Hundeschule ausdrücklich untersagt und wird durch die Hundeschule nicht erfolgen. Der Kunde kann dieser Verwendung dennoch jederzeit mindestens in Textform widersprechen.
Urheberrecht
Sämtliche Unterlagen, die dem Kunden im Rahmen des Unterrichts ausgehändigt werden, unterliegen dem urheberrechtlichen Schutz von Hundeschule. Der Kunde darf sie nur für private Zwecke nutzen. Die Vervielfältigung, Verbreitung, der Verleih oder die Vermietung sind hiermit ausdrücklich untersagt.Die Unwirksamkeit einzelner §§ dieser AGB haben nicht die Unwirksamkeit des gesamten Vertrages zur Folge.
Schlussbestimmungen
Erfüllungsort ist grundsätzlich, soweit kein anderer Ort vereinbart wurde, der Sitz der Hundeschule.
Stand: 12.2023
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